Правила оказания платных медицинских услуг в сети клиник ниармедик. Оказания платных медицинских услуг Условия оказания медицинских услуг

03.12.2021

1. Основные понятия

Платные медицинские услуги – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Законный представитель – лицо, выступающее в интересах пациента – лица, не достигшего определенного гражданским законодательством возраста наступления дееспособности, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, ограниченно дееспособными и т.п.

Заказчик – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.

Медицинская помощь – комплекс мероприятий (включая медицинские услуги, организационно-технические мероприятия, санитарно-противоэпидемические мероприятия, лекарственное обеспечение и др.), направленных на поддержание и восстановление здоровья.

Услуги медицинского сервиса (платные немедицинские услуги) – бытовые, сервисные, транспортные и иные услуги пациентам, предоставляемые дополнительно в филиалах Центра в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.

Программа государственных гарантий обеспечения населения РФ бесплатной медицинской помощью (далее – Программа) – программа медицинской помощи населению, оказываемая медицинским учреждением на бесплатной для населения основе и финансируемая из средств государственного бюджета.

Территориальная программа государственных гарантий оказания населению города Москвы бесплатной медицинской помощи – программа государственных гарантий оказания населению города Москвы бесплатной медицинской помощи (далее – Территориальная программа), включающая в себя территориальную программу обязательного медицинского страхования, установленную в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном медицинском страховании.

Государственные целевые программы медицинской помощи – программы целевой медицинской помощи определенным контингентам населения (обычно социально-значимые заболевания или те, при которых используются дорогостоящие методы лечения) в части профилактики и лечения заболеваний, на которые выделяется целевым назначением финансирование из средств бюджетов разных уровней.

Полис медицинский страховой – документ, выдаваемый застрахованному, удостоверяющий факт страхования в данной страховой организации и определяющий объем оказания медицинской помощи в соответствии с договором обязательного или добровольного медицинского страхования.

Цена (тариф) на медицинскую услугу – сумма денежных средств, которую потребитель (заказчик) должен оплатить, а медицинская организация за эту сумму предоставить определенную медицинскую услугу.

2. Порядок оказания платных медицинских услуг

2.1. Основанием для оказания платных медицинских услуг является:

2.1.1. отсутствие соответствующих медицинских услуг в Программе, Территориальной программе и (или) целевых программах по медицинской помощи; отсутствие обязательств по оплате данного вида медицинской помощи (медицинской услуги) из средств бюджета и государственных внебюджетных фондов;

2.1.2. оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено Программой, Территориальными программами и (или) целевыми программами по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

– установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;

– применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

2.1.3. оказание платных медицинских услуг гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

2.1.4. самостоятельное обращение за получением платных медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”, и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

2.1.5. предоставление услуг медицинского сервиса: индивидуальный медицинский пост, а также дополнительные услуги, предоставляемые в процессе оказания медицинской помощи, в том числе бытовые и сервисные: индивидуальное приготовление или заказ блюд по желанию больного, размещение в палате повышенной комфортности и другие услуги, предоставляемые дополнительно при оказании медицинской помощи.

2.2. Платные медицинские услуги не могут быть оказаны в филиалах Центра:

2.2.1. взамен услуг, выполняемых в рамках государственного (муниципального) задания, за исключением случаев выполнения его в полном объеме и на условиях, прописанных в п.п. 2.1.1. – 2.1.5.;

2.2.2. не допускается без согласия граждан оказывать дополнительные услуги за плату, а также обусловливать оказание одних услуг обязательным исполнением других;

2.2.3. при получении медицинской помощи в филиалах Центра в рамках Территориальной программы оказания бесплатной медицинской помощи не подлежат оплате следующие услуги:

– назначение и применение по медицинским показаниям лекарственных препаратов (в случаях их замены из-за непереносимости, отторжения), не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;

– размещение в маломестных палатах (боксах) пациентов по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям;

– медико-транспортные услуги при оказании медицинской помощи в рамках стандартов медицинской помощи (обследования и лечения пациента в условиях стационара круглосуточного пребывания) при отсутствии возможности их проведения медицинской или иной организацией, оказывающей медицинскую помощь пациенту.

2.2.4. не могут быть предоставлены за плату медицинские услуги при оказании скорой медицинской помощи, которая предоставляется безотлагательно при состояниях, требующих медицинского вмешательства по экстренным показаниям (при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях).

2.3. Порядок предоставления платных медицинских услуг в Центре регламентируется Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг в Центре, разработанным на основании «Правил оказания платных услуг гражданам и юридическим лицам государственными организациями системы здравоохранения города Москвы» и утвержденными директором Центра внутренними нормативными документами (приказами, правилами внутреннего трудового распорядка, коллективными договорами, графиками работы и др.), а также другими требованиями действующего законодательства.

2.4. Дата начала оказания платных медицинских услуг, перечень оказываемых филиалами Центра платных медицинских услуг, цены (тарифы) на платные медицинские услуги, а также изменения перечня платных медицинских услуг и изменения цен (тарифов) утверждаются приказом директора Центра.

2.4.1. Перечень на платные медицинские услуги составляются с указанием кодов оказываемых платных услуг в соответствии с утвержденной номенклатурой медицинских услуг и утверждается приказом Директора.

2.4.2. В случае прекращения оказания платных услуг Центр в 3-дневный срок направляет в Департамент здравоохранения города Москвы соответствующую информацию с целью внесения изменений в реестр государственных организаций, оказывающих платные услуги, на официальном сайте Департамента здравоохранения города Москвы.

2.5. Оказание платных медицинских услуг может осуществляться во всех структурных подразделениях (отделениях, палатах, кабинетах) филиалов Центра, в том числе и в специально организованных структурных подразделениях (отделениях, палатах, кабинетах).

2.5.1. Специально организованное структурное подразделение (отделение, палата, кабинет), оказывающее исключительно платные услуги, в своей деятельности руководствуется положением “Об отделении (палате, кабинете) по оказанию платных медицинских услуг населению”.

2.6. Предоставление платных медицинских услуг в филиалах Центра осуществляется специалистами, утвержденными распоряжением заведующего филиалом.

2.6.1. В число работников, принимающих участие в оказании платных медицинских услуг в филиалах Центра, могут включаться специалисты из научных отделов Центра, при наличии соответствующего медицинского образования на условиях совместительства.

2.6.2. Для осуществления работы по оказанию платных медицинских услуг в Центре могут вводиться дополнительные должности медицинского и другого персонала, оплата труда которого осуществляется за счет средств, получаемых от реализации платных медицинских услуг.

2.7. Предоставление платных медицинских услуг работниками филиалов Центра в амбулаторных условиях может осуществляться в основное рабочее время и на основном рабочем месте за счет повышения интенсивности труда специалиста при незначительном увеличении (до 3-х пациентов в смену) – нормы нагрузки, либо невыполнении плановой нагрузки. В случае большого объема платных услуг – по отдельному графику приема специалистов. В стационарных условиях и параклинических подразделениях допускается предоставление платных медицинских услуг в основное рабочее время и на основном рабочем месте.

2.7.1. В специально организованных структурных подразделениях (отделениях, палатах, кабинетах) платные медицинские услуги оказываются по графику работы в этих подразделениях.

2.7.2. При предоставлении платных медицинских услуг режим работы филиалов может быть установлен по отдельному графику при условии его согласования с Департаментом здравоохранения города Москвы.

2.7.3. При этом не должны ухудшаться доступность, качество и объем медицинских услуг, оказываемых в Центре в рамках Программы, Территориальной программы госгарантий оказания бесплатной медицинской помощи населению города Москвы, целевых комплексных программ.

2.8. Платные медицинские услуги, их виды, объемы и условия оказания должны соответствовать лицензионным требованиям, условиям договора, стандартам и порядкам оказания медицинской помощи, нормативным документам (требованиям), установленным Министерством здравоохранения Российской Федерации и другим установленным законодательством требованиям.

2.9. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, либо в качестве разовых консультаций, процедур, диагностических исследований и иных услуг, в том числе сверх выполняемых стандартов.

2.10. Требования к оказанию платных медицинских услуг, в том числе к содержанию стандартов, порядков и условий оказания медицинской помощи, сервисных, и других услуг определяются по соглашению сторон и могут быть выше, чем это предусмотрено стандартами, порядками и иными нормативными документами (требованиями), утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации, а также стандартами, порядками, условиями и требованиями, установленными на их основании иными федеральными и региональными органами исполнительной власти.

2.11. Предоставляемые платные медицинские услуги населению должны соответствовать требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики, лечения, медицинским технологиям, лекарственным средствам, иммунобиологическим препаратам и дезинфекционным средствам, разрешенным на территории Российской Федерации.

2.12. Источниками финансирования при оказании платных медицинских услуг являются:

– средства страховых организаций, работающих в системе добровольного медицинского страхования;

– средства организаций, предприятий, учреждений;

– личные средства граждан;

– средства Фонда социального страхования;

– другие средства, разрешенные законодательством.

2.13. Платные медицинские услуги населению осуществляются Центром в рамках договоров. Договора заключаются в письменной форме в соответствии с требованиями к их содержанию, установленными федеральным законодательством о порядке оказания платных услуг государственными организациями.

2.14. Заключение Центром договоров на посреднические услуги по привлечению пациентов сторонними организациями не допускается.

3. Условия предоставления платных медицинских услуг

3.1. Наличие заключенного договора на оказание платных медицинских услуг. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

3.2. Обязательным условием для оказания платных медицинских услуг в Центре является предоставление доступной и достоверной информации посредством размещения на сайте Центра в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, а также на информационных стендах (стойках) в филиалах Центра.

3.2.1. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени филиалов Центра и содержать следующие сведения: наименование и адрес места нахождения филиала; наличие действующей лицензии на осуществление медицинской деятельности; прейскурант платных медицинских услуг; сведения о медицинских работниках, участвующих в оказании платных медицинских услуг; режим работы филиала; график работы медицинских работников, участвующих в оказании платных медицинских услуг; адреса и телефоны органа исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан и службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека города Москвы.

3.2.2. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

3.3. По требованию потребителя и (или) заказчика работники филиалов Центра предоставляют для ознакомления:

3.3.1 копию учредительного документа государственной организации (Устав Центра), положение о филиале, участвующем в предоставлении платных услуг;

3.3.2. копию лицензии на осуществление медицинской и иной подлежащей лицензированию деятельности с приложением перечня работ (услуг) в соответствии с лицензией.

3.4. При заключении договора по требованию потребителя (заказчика) должна предоставляется в доступной форме информация о платных услугах, содержащая следующие сведения:

3.4.1. порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

3.4.2. информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

3.4.3. информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

3.4.4. перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами и другие относящиеся к договору сведения.

3.5. Предоставление платных услуг гражданам осуществляется при наличии информированного добровольного согласия пациента до момента оказания медицинской услуги. При невозможности получения такого согласия самого пациента, оно должно быть получено от его законных представителей (опекунов). Факт информированного добровольного согласия на оказание платных медицинских услуг фиксируется в медицинской карте пациента.

3.6. По окончании оказания пациенту платной медицинской услуги ему выдается медицинское заключение установленной формы, при наличии временной нетрудоспособности – листок временной нетрудоспособности.

Цены (тарифы) на платные медицинские услуги и порядок оплаты

4.1. Цены (тарифы) на медицинские услуги, предоставляемые населению за плату, определяются в соответствии с главой 25 Налогового кодекса Российской Федерации.

4.2. Прейскурант (цены) на медицинские услуги в Центре утверждается Директором Центра.

4.3 Сотрудники Центра оплачивают 70% от стоимости платных медицинских услуг в Прейскуранте.

4.4. Оплата медицинских услуг проводится путем безналичных расчетов через кредитные организации или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу Центра с выдачей потребителю (заказчику) документа, подтверждающего оплату (контрольно-кассового чека, квитанции или иного бланка строгой отчетности (документа установленного образца).

4.5. Взимание денег непосредственно работниками Центра, осуществляющими оказание платных медицинских услуг, категорически запрещено.

4.6.. По требованию лица, оплатившего услуги, Центр обязан выдать Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации по форме, установленной приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации и Министерства Российской Федерации по налогам и сборам от 25 июля 2001 г. N 289/БГ-3-04/256 “О реализации постановления Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года N 201 “Об утверждении перечней медицинских услуг и дорогостоящих видов лечения в медицинских организациях Российской Федерации, лекарственных средств, суммы оплаты которых за счет собственных средств налогоплательщика учитываются при определении суммы социального налогового вычета”.

4.7. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

4.8. В случае если по каким–либо причинам, не зависящим от Центра, невозможно оказать пациенту медицинскую помощь (полностью или частично), то денежные средства подлежат возврату в безналичной форме на счет юридического лица по акту сверки, или пациенту (Заказчику) наличными по его заявлению, подписанному заведующим филиалом.

4.9. Средства, полученные за предоставленные платные медицинские услуги зачисляются на лицевой счет Центра в Департаменте финансов города Москвы для учета средств, полученных от приносящей доход деятельности.

Ответственность и контроль за предоставлением платных медицинских услуг в Центре

6.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации Центр несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий оказания платных медицинских услуг, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, обучения, а также за причинение вреда здоровью и жизни пациента.

6.2. Контроль за организацией работы по оказанию платных медицинских услуг, качеством их выполнения в филиалах Центра, ценами и порядком взимания денежных средств с населения осуществляют Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Департамент здравоохранения города Москвы, а также другие государственные органы, на которые в соответствии с законами и иными правовыми актами федерального и регионального уровня возложена проверка деятельности государственных организаций.

6.3. В случае выявления нарушений в работе Центра по предоставлению платных медицинских услуг должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Вред, причиненный жизни и здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.5. Настоящее Положение утверждается директором Центра, изменения и дополнения настоящего Положения вносятся приказами Директора Центра.

В соответствии с законодательством РФ каждому гражданину предоставляется бесплатное медицинское обслуживание. Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) - это документ, гарантирующий получение определенного пакета бесплатных медуслуг. Однако помимо бесплатного лечения по ОМС, граждане могут воспользоваться и рядом платных услуг.

Правильное лечение - это залог повышения качества и продолжительности жизни каждого человека. Поэтому так важно при возникшей необходимости вовремя и в полном объеме получать высококачественную медицинскую помощь. Рассмотрим, в каких случаях медицинские услуги потребуется оплатить.

Возможность получения платной помощи по полису ОМС

Перечень медицинских услуг, которые могут быть предоставлены населению за определенное денежное вознаграждение, перечислены в особом списке, принятом и утвержденном Постановлением Правительства РФ № 291 от 16.04.2012 года. Это обширный перечень, в который входят как непосредственно некоторые виды диагностики, консультации специалистов и т. д., так и услуги, повышающие комфортность прохождения лечения и процедур (палаты повышенной комфортности в больницах, предоставление услуг мед. специалиста на дому и т. д.).

Обратите внимание! Неотложная помощь гражданам оказывается бесплатно в медицинских учреждениях с различной формой собственности (даже в частных клиниках), что регламентируется Законом РФ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан».

Все виды лечения и обследований (а при стационарном обслуживании – и лекарства), прописанные врачом при приеме по полису ОМС, являются бесплатными. Доктор имеет право рекомендовать платную услугу только в том случае, если в бесплатном формате она недоступна в данном регионе или же в качестве альтернативного варианта. В последнем случае врач обязан предупредить гражданина о наличии бесплатного варианта предоставления услуги и взять с него письменную расписку об уведомлении. Пациент же по своему желанию может воспользоваться платными медицинскими услугами из перечня, утвержденного на законодательном уровне. Данный список приведен в последнем разделе нашей статьи.

Какие платные медуслуги можно получить по ОМС?

Выбор платных медуслуг зависит от желания пациента или же от рекомендации лечащего врача, если таковые не включены в список медпомощи, предоставляемой бесплатно. Если пациент сомневается в том, что какой-либо вид обследования, процедуры, услуги не включен в пакет бесплатных, то он должен обратиться в страховую компанию, которая выдала ему полис ОМС. Получить консультацию у страховщика можно по номеру телефона «горячей линии», указанному в полисе, или же непосредственно в офисе страховой фирмы. Очевидно, что за все услуги, не входящие в пакет бесплатного медобслуживания, придется оплачивать из собственного кармана. Существует определенный порядок предоставления платной медицинской помощи.

Следует знать, что перед тем, как оказать какую-либо медицинскую услугу, учреждение, ее предоставляющее, обязано заключить с пациентом договор. Этот документ должен содержать реквизиты учреждения и пациента, наименование услуги, порядок ее оказания, сумму оплаты, дату составления документа, подписи сторон и оттиск официальной печати. К договору должен прилагаться документ, подтверждающий факт оплаты (кассовый или товарный чек, расходно-кассовый ордер или др.). Перечисленный пакет документов является подтверждением оказания услуги пациенту.

Если же окажется, что полученная платная услуга, рекомендованная врачом, включена в бесплатный пакет ОМС, то пациент может вернуть потраченные деньги. Для этого гражданин должен предъявить страховщику такие документы, как заявление на возврат денежных средств, направление, выданное врачом на приеме в рамках ОМС, договор и чек.

Перечень платных услуг медобслуживания, которые можно получить по полису ОМС

Некоторые виды медицинских услуг действительно предоставляются только за деньги. Их перечень должен быть вывешен на видном месте в любом медицинском учреждении. Чаще всего, к таким услугам относятся: консультации специалистов, проводимые по вашей личной инициативе; медицинское обеспечение частных мероприятий; анонимное лечение; диагностика и процедуры на дому и т.д. Перечень медуслуг, предоставляемых за определенную плату, довольно обширен. В частности в него входят следующие услуги:

Анонимное диагностирование и лечение (кроме ВИЧ-инфекции);
Лечебные, консультационные и диагностические манипуляции, проводимые на дому, в том числе после выписки из стационара (кроме случаев, когда пациент физически не способен посетить медучреждение);
Лечение сексологических проблем;
Искусственное оплодотворение;
Логопедическое лечение взрослых пациентов;
Профилактические прививки (кроме вакцинаций, предусмотренных государственной программой);
Санаторное лечение (кроме детского и специализированного для взрослых пациентов);
Косметологические процедуры;
Стоматологическое протезирование (кроме случаев, предусмотренных законодательством);
Психологическая помощь;
Обучение уходу за больными и навыкам оказания первой помощи;
Бытовые и сервисные услуги при проведении лечения.

Стоит отметить, что некоторые из перечисленных пунктов в определенных субъектах РФ могут быть включены в перечень территориальной программы ОМС. Поэтому, при возникновении конкретного страхового случая, прежде чем платить, нужно обратиться в страховую компанию за консультацией.

В соответствии с частью 7 статьи 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и статьей 39 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 января 1996 г. N 27 "Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 194).

Председатель Правительства Российской Федерации
Д. Медведев

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг

I. Общие положения

1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.

2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

"платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договор);

"потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

"заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

"исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

Понятие "медицинская организация" употребляется в настоящих Правилах в значении, определенном в Федеральном законе "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

3. Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

II. Условия предоставления платных медицинских услуг

6. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа).

Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

7. Медицинские организации, участвующие в реализации программы и территориальной программы, имеют право предоставлять платные медицинские услуги:

а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;

применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

8. Порядок определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, являющимися бюджетными и казенными государственными (муниципальными) учреждениями, устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей.

Медицинские организации иных организационно-правовых форм определяют цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

9. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

10. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

III. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

11. Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);

для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

12. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

13. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

а) копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

14. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

15. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

16. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

17. Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

18. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

19. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

20. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

21. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

22. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

23. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

24. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

25. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

26. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации".

V. Порядок предоставления платных медицинских услуг

27. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

28. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

29. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

30. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

VI. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

31. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

32. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

33. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

Утверждаю

Генеральный директор

________________________В.В. Кошелева

ПРАВИЛА

ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Обществом с ограниченной ответственностью

МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «ЕВРОКЛИНИКА 24 - ЖУЛЕБИНО»

I. Общие положения

1. Настоящие Правила оказания платных медицинских услуг (далее - Правила) определяют порядок и условия заключения, исполнения и прекращения договоров оказания платных медицинских услуг между Обществом с ограниченной ответственностью МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР "ЕВРОКЛИНИКА 24 - ЖУЛЕБИНО" (ООО «ЕВРОКЛИНИКА 24 - ЖУЛЕБИНО») , и неограниченным кругом потребителей.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 года N 323-Ф "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006; Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующим законодательством Российской Федерации.

2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

«Платные медицинские услуги» - медицинские услуги, оказываемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

«Потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

«Заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

«Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР "ЕВРОКЛИНИКА 24 - ЖУЛЕБИНО" (ООО «ЕВРОКЛИНИКА 24 - ЖУЛЕБИНО»), оказывающее платные медицинские услуги Потребителям.

«Договор» - письменное соглашение Исполнителя и Потребителя (Заказчика) об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей в связи с оказанием Исполнителем платных медицинских услуг.

3. Платные медицинские услуги оказываются Исполнителем на основании настоящих Правил, Договора и перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Исполнителя, указанного в Приложении 1 к Лицензии № ЛО-50-01-010130 от 02.10.2018г. на осуществление медицинской деятельности, выданной Министерством здравоохранения Московской области (Адрес: 127006, г. Красногорск, бул. Строителей, д. 1, Телефон +7 498 602‑03-01).

Исполнитель оказывает платные медицинские услуги Потребителю с момента заключения Договора и в соответствии с графиком работы Исполнителя по адресу: 140008, Московская область, г. Люберцы, улица 3-е Почтовое отделение, д. 102, помещение №220, а при вызове Потребителем (Заказчиком) специалиста Исполнителя на дом, по месту, указанному в вызове.

4. Требования к платным медицинским услугам Исполнителя определяются на основании настоящих Правил, а конкретный перечень платных медицинских услуг и сроки их оказания Потребителю, определяются в направлениях-сметах, являющихся неотъемлемой частью Договора, заключаемого между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком).

5. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора и содержат:

Сведения об Исполнителе;

Условия предоставления платных медицинских услуг;

Порядок оказания платных медицинских услуг;

Порядок заключения, изменения и расторжения Договора;

Права и обязанности Исполнителя, Потребителя и Заказчика;

Перечень, стоимость, сроки и порядок оплаты Договора;

Ответственность Исполнителя и Потребителя (Заказчика);

Согласие Потребителя (Заказчика) на обработку персональных данных;

Порядок рассмотрения споров;

Срок действия договора.

До подписания Договора условия настоящих Правил в наглядной и доступной форме доводятся Исполнителем до сведения Потребителя (Заказчика).

II. Условия предоставления платных медицинских услуг

6. При заключении договора Потребителю (Заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения желаемых видов и объемов медицинской помощи.

Полный перечень и стоимость платных медицинских услуг содержится в Прейскуранте платных медицинских услуг Исполнителя.

7. Исполнитель определяет и устанавливает цены на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

8. При предоставлении платных медицинских услуг Исполнитель соблюдает порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

9. Платные медицинские услуги могут предоставляться Исполнителем в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по согласованию с Потребителем.

III . Порядок оказания платных медицинских услуг

10. При первичном обращении Потребителя сотрудники регистратуры Исполнителя предварительно узнают у Потребителя (Заказчика) о медицинской услуге или комплексе медицинских услуг, которые Потребитель (Заказчик) желает приобрести;

11. Знакомят Потребителя (Заказчика) с настоящими Правилами и Прейскурантном Исполнителя.

12. В случае согласия Потребителя (Заказчика) с условиями и стоимостью предоставления платных медицинских услуг, изложенных в настоящих Правилах, Договоре и Прейскуранте Исполнителя, выраженного в устной форме, сотрудники регистратуры Исполнителя заводят медицинскую карту.

Заполненная со слов Потребителя (Заказчика) и предоставленных им необходимых документов медицинская карта является подтверждением согласия и добровольного принятия Потребителем (Заказчиком) условий и сроков оказания медицинских услуг Исполнителя, в том числе настоящих Правил.

13. Для удобства Потребителей и учета их посещений в регистратуре Потребителю предварительно может быть выдан талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача и времени явки, а также может быть произведена запись на прием к врачу в удобное для Потребителя время по телефону Исполнителя.

14. В сложных ситуациях для осуществления дифференциальной диагностики врач-специалист назначает повторные или дополнительные методы лабораторных или инструментальных исследований, а также консультации других специалистов.

15. В случаях, когда необходимая медицинская помощь Потребителю не может быть оказана Исполнителем в силу отсутствия необходимых специалистов, специального оборудования и других причин, а также в случаях необходимости не экстренной госпитализации Потребителя, врач-специалист Исполнителя выдает медицинское заключение в котором указывает, что рекомендует обратиться в соответствующие лечебно-профилактические учреждения по профилю.

16. Скорая медицинская помощь Потребителю оказывается лечебно-профилактическими учреждениями государственной и муниципальной системы здравоохранения, а также медицинскими работниками или лицами, обязанными оказывать первую помощь по закону или специальному правилу, в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу их жизни или требующих срочного медицинского вмешательства.

IV . Порядок заключения, изменения и расторжения Договора

17. До подписания Договора Исполнитель знакомит Потребителя (Заказчика) с настоящими Правилами, Прейскурантом платных медицинских услуг, содержащим стоимость и полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках Договора, а так же уведомляет Потребителя (Заказчика), что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемых платных медицинских услуг, повлечь невозможность их завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.

18. Договор между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) заключается в письменной форме.

19. Для заключения Договора Потребитель (Заказчик) предоставляет Исполнителю следующую информацию:

Фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Потребителя (законного представителя Потребителя);

Фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Заказчика - физического лица;

Наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

Перечень платных медицинских услуг, которые желает получить Потребитель;

20. После получения указанной в п. 19 Правил информации от Потребителя (Заказчика) Исполнитель распечатывает Договор, содержащий перечень, стоимость и сроки предоставления платных медицинских услуг.

21. Распечатанный Договор передается Потребителю (Заказчику) для предварительного ознакомления, проверки и подписания.

22. Потребитель (Заказчик) в случае полного согласия со всеми условиями Договора передает подписанный со своей стороны Договор Исполнителю.

23. В случае подписания Договора Потребителем (Заказчиком) Исполнитель подписывает Договор со своей стороны и передает подписанный(е) экземпляр(ы) Договора Потребителю (Заказчику).

24. В случае не согласия Потребителя (Заказчика) с условиями или частью условий Договора и согласия Исполнителя с предложенными Потребителем (Заказчиком) изменениями Исполнитель вносит соответствующие изменения в Договор.

25. После внесения изменений в Договор, в соответствии с п. 24 настоящих Правил, Исполнитель и Потребитель (Заказчик) действуют согласно правилам, установленным в пунктах 21, 22 и 23 настоящих Правил.

26. Все последующие изменения и дополнения к Договору, в том числе направления-сметы, должны быть оформлены в письменной форме, подписаны Потребителем (Заказчиком) или их уполномоченными представителями и являются неотъемлемой частью Договора.

27. До и после заключения Договора Исполнитель и Потребитель (Заказчик) могут договориться об изменении или исключении отдельных положений настоящих Правил путем внесения соответствующих условий в текст Договора.

28. При первичном обращении Потребителя Исполнитель оформляет на него медицинскую карту, в соответствии с требованиями к оформлению и ведению медицинской документации, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

V . Права и обязанности Исполнителя, Потребителя и Заказчика

29. Исполнитель обязуется:

29.1. При заключении Договора по требованию Потребителя (Заказчика) предоставить в доступной форме информацию о платных медицинских услугах, содержащую следующие сведения:

Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

Информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

Сведения о действующих скидках и льготах для отдельных категорий граждан;

Другие сведения, относящиеся к предмету Договора.

29.2. Оказывать Потребителю качественные медицинские услуги, предусмотренные Договором, в полном объеме стандартов медицинской помощи, утвержденных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объемы стандартов медицинской помощи, в соответствии с условиями Договора.

29.3. Без письменного согласия Потребителя не допускать разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.

29.4. Сотрудничать при оказании услуг Потребителю с иными медицинскими учреждениями и специалистами.

29.5. Предоставлять Потребителю (Законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

О состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

Об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

29.6. Выдавать Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности).

29.7. Выдавать после исполнения Договора Потребителю (Законному представителю Потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья Потребителя после получения платных медицинских услуг.

29.8. Давать разъяснения Потребителю (Законному представителю Потребителя) о ходе оказания или оказанных медицинских услугах.

29.9. Предоставлять по письменному запросу должностным лицам государственных, правоохранительных и судебных органов информацию о ходе оказания или оказанных медицинских услугах Потребителю, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

29.10. Выдавать листок нетрудоспособности Потребителю на случай временной нетрудоспособности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Другим категориям граждан выдавать надлежаще оформленные справки установленной формы.

29.11. Выдать по требованию Потребителя (Заказчика), оплатившего услуги, «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ» установленной формы.

29.12. Применять методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные препараты, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном законами Российской Федерации порядке.

30. Потребитель обязуется:

30.1. Выполнять требования и рекомендации врачей и других специалистов Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное предоставление медицинских услуг, в том числе проходить комплекс лабораторных и диагностических обследований, соблюдать даты и время визитов (приемов).

30.2. Сообщать все сведения о своем состоянии здоровья, которые известны и необходимы для предоставления Исполнителем качественных медицинских услуг, включая семейный анамнез, перенесенные и имеющиеся заболевания, в том числе хронического характера, наличие сахарного диабета, гипертонической болезни, туберкулеза, психических, онкологических заболеваний, наличие в семье детей с врожденными и наследственными заболеваниями.

30.3. Соблюдать внутренний распорядок работы Исполнителя, тишину, чистоту и порядок.

30.4. С целью соблюдения лечебно-охранительного режима не проводить несанкционированную фото-, видео- и киносъемку на территории Исполнителя.

30.5. Исполнять требования пожарной безопасности (При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, Потребитель должен немедленно сообщить об этом персоналу Исполнителя и покинуть опасную зону, не допуская риска причинения вреда своей жизни и своему здоровью).

30.6. Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи.

30.7. Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

30.8. Уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.

30.9. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и других пациентов.

30.10. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящими Правилами и (или) Договором.

30.11. Подписывать после оказания платных медицинских услуг Исполнителем акты выполненных работ.

30.12. Признавать факсимильное воспроизведение подписи Генерального директора Исполнителя аналогом его собственноручной подписи.

31. Заказчик обязуется:

31.1. Способствовать выполнению Потребителем требований и рекомендаций врачей и других специалистов Исполнителя, обеспечивающих своевременное и качественное предоставление медицинских услуг, в том числе способствовать Потребителю в прохождении комплекса лабораторных и диагностических обследований и соблюдению Потребителем дат и времени визитов (приемов).

31.2. Сообщать все сведения о состоянии здоровья Потребителя, которые известны и необходимы для предоставления Исполнителем качественных медицинских услуг Потребителю, включая семейный анамнез, перенесенные и имеющиеся заболевания, в том числе хронического характера, наличие сахарного диабета, гипертонической болезни, туберкулеза, психических, онкологических заболеваний, наличие в семье детей с врожденными и наследственными заболеваниями.

31.3. Соблюдать внутренний распорядок работы Исполнителя, тишину, чистоту и порядок;

31.4. С целью соблюдения лечебно-охранительного режима не проводить несанкционированную фото-, видео- и киносъемку на территории Исполнителя.

31.5. Исполнять требования пожарной безопасности (При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, Потребитель должен немедленно сообщить об этом персоналу Исполнителя и покинуть опасную зону, не допуская риска причинения вреда своей жизни и своему здоровью).

31.6. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящими Правилами и (или) Договором.

31.7. Подписывать после оказания платных медицинских услуг Исполнителем акты выполненных работ.

31.8. Признавать факсимильное воспроизведение подписи Генерального директора Исполнителя аналогом его собственноручной подписи.

32. Исполнитель имеет право:

32.1. Требовать от Потребителя (Заказчика) соблюдения всех условий настоящих Правил и Договора.

32.2. С целью обеспечения безопасности пациентов и персонала Исполнителя, а также сохранности товарно-материальных ценностей осуществлять контрольно-пропускной режим, а также видеоконтроль во внутренних помещениях и территории Исполнителя, а также по ее периметру.

32.3. Получать от Потребителя (Заказчика) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.

32.4. Приостановить оказание медицинских услуг:

В случае непредставления либо неполного или неверного предоставления Потребителем (Заказчиком) информации до представления необходимой информации;

В случае не оплаты Потребителем (Заказчиком) оказанных медицинских услуг до их полной оплаты;

В иных случаях нарушения Потребителем (Заказчиком) условий настоящих Правил и Договора, за исключением экстренных показаний с целью устранения угрозы жизни Потребителя.

32.6. Отправлять Потребителю (Заказчику) копии медицинской документации на указанные в Договоре адреса электронной почты. Ответственность за разглашение врачебной тайны в случае санкционированного или несанкционированного доступа третьих лиц к электронной почте, указанной Потребителем (Заказчиком) в Договоре, Исполнитель не несет.

32.7. Получать вознаграждение за оказанные услуги по настоящему Договору.

32.8. Предоставлять информацию Заказчику, составляющую врачебную тайну, а также передавать указанную информацию другим медицинским организациям с целью медицинского обследования и лечения Потребителя, проведения научных исследований, их опубликования в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.

32.9. На факсимильное воспроизведение подписи Генерального директора Исполнителя на Договоре и приложениях к нему, как аналогу собственноручной подписи Генерального директора Исполнителя.

32.10. Отказать Потребителю в оказании платных медицинских услуг в случае:

Несогласия Потребителя (Заказчика) с условиями настоящих Правил и Договора, выраженными в устной или письменной формах;

Отказа Потребителя (Заказчика) оплачивать предоставляемые Исполнителем медицинские услуги, выраженные им до начала их оказания в устной или письменной формах;

Получения от Потребителя (Заказчика) письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных;

Невозможности оказать Исполнителем платные медицинские услуги в силу отсутствия требуемых специалистов, оборудования и лицензии на данный вид услуги.

32.11. Отказать или приостановить оказание платных медицинских услуг в случае:

Грубого или неуважительного отношения Потребителя (Заказчика) к персоналу и другим пациентам Исполнителя;

Неявки или несвоевременной явки Потребителя на прием к врачу или на процедуру;

Несоблюдение Потребителем требований и рекомендаций врача;

Приема Потребителем лекарственных препаратов по собственному усмотрению (без назначения врача);

Самовольного оставления Потребителем территории Исполнителя до завершения курса лечения (медицинской услуги);

Одновременного лечения Потребителя в другой медицинской организации без уведомления и разрешения лечащего врача Исполнителя,

Нахождения Потребителя (Заказчика) в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения в момент оказания медицинских услуг.

Отказ Исполнителя от оказания платных медицинских услуг, в соответствии с п.32.10. и п.32.11. настоящих Правил невозможен только в случае возникновения у Потребителя состояний, представляющих непосредственную угрозу его жизни и требующих срочного медицинского вмешательства.

33. Потребитель (Заказчик) имеет право:

33.1. Получать от Исполнителя медицинские услуги в соответствии с настоящими Правилами и Договором.

33.2. Определять необходимые виды платных медицинских услуг, исходя из полного перечня платных медицинских услуг Исполнителя, содержащихся в Прейскуранте Исполнителя, и рекомендаций врачей и иных специалистов Исполнителя.

33.3. Потребитель в любое время может письменно заявить Исполнителю о своем нежелании предоставлять информацию, составляющую врачебную тайну, ограничив или полностью исключив любой объем информации и круг лиц, в том числе Заказчика, а также отказаться от получения информационных и рекламных сообщений (СМС) Исполнителя по устному или письменному заявлению.

33.4. Получать в доступной форме информацию, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

33.5. Требовать от Исполнителя выполнения условий настоящих Правил, Договора и действующего законодательства Российской Федерации.

34. Исполнитель и Потребитель (Заказчик) обязуются хранить в тайне лечебную, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой стороны при исполнении условия Договора и настоящих Правил.

V I . Перечень, стоимость, сроки и порядок оплаты Договора

35. Перечень, стоимость и сроки оказания платных медицинских услуг определяются в направлениях-сметах Исполнителя, являющихся неотъемлемой частью Договора, согласно действующего на дату оказания медицинских услуг Прейскуранта Исполнителя.

36. Стоимость всех оказанных платных медицинских услуг Потребителю указывается в акте выполненных работ.

37. Оплата медицинских услуг производится Потребителем (Заказчиком) на условиях предоплаты или в тот же день после оказания услуг, путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя, оплаты с использованием платежных пластиковых карт или перечисления на расчетный счет Исполнителя.

38. Датой оплаты медицинских услуг Потребителем (Заказчиком) считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день внесения денежных средств в кассу Исполнителя.

VII . Ответственность Исполнителя и Потребителя (Заказчика)

39. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Договором и настоящими Правилами, Исполнитель и Потребитель (Заказчик) несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

40. За неисполнение или ненадлежащее исполнение сроков оплаты медицинских услуг, предусмотренных п. 37 настоящих Правил, Потребитель (Заказчик) уплачивает Исполнителю неустойку (пеню) в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Оплата неустойки (пени) не освобождает Потребителя (Заказчика) от исполнения остальных обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и Договором. Погашение задолженности перед Исполнителем оплачивается Потребителем (Заказчиком) в следующей очередности: сначала сумма начисленной неустойки (пени), затем сумма основного долга.

41. В случае отказа Потребителя после заключения Договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует Потребителя (Заказчика) о расторжении договора по инициативе Потребителя, при этом Потребитель (Заказчик) обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

42. Исполнитель или Потребитель (Заказчик) не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

43. Сторона Договора, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

44. При несоблюдении или ненадлежащем соблюдении Потребителем рекомендаций и требований врачей Исполнителя, а так же при иных нарушениях Потребителем (Заказчиком) условий настоящих Правил и Договора, Исполнитель не несет ответственности за возникновение негативных последствий.

45. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления Исполнителем некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

46. Несмотря на принятые Исполнителем обязательства использовать в полном объеме все свои возможности для оказания качественных медицинских услуг, не исключается возможность разного рода осложнений, не связанных с качеством медицинских и иных, оказываемых Потребителю услуг. Возникновение подобного рода осложнений не влечет за собой ответственности Исполнителя, если не будет установлена непосредственная вина Исполнителя в наступлении таких последствий.

VIII . Согласие Потребителя (Заказчика) на обработку персональных данных

47. Потребитель (Заказчик) принимая условия Договора и настоящих Правил дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе.

48. Потребитель (Заказчик) дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, фото и видеоизображений, которые необходимы для выполнения обязательств сторонами по Договору и настоящих Правил, включая (без ограничения) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых иных действий Исполнителя, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Потребитель (Заказчик) выражает свое добровольное согласие на получение от Исполнителя уведомлений о предстоящих приемах врачами-специалистами, назначенных медицинских процедурах и манипуляциях, а также рекламных материалов, связанных с продвижением медицинских услуг Исполнителя, путем осуществления прямых контактов, указанных в Договоре, с использованием всех средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, СМС-рассылка, голосовая рассылка, рассылка электронных писем.

49. Потребитель (Заказчик) информирован, что Исполнитель будет обрабатывать персональные данные как неавтоматизированным, так и автоматизированным способом обработки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

50. Потребитель (Заказчик), проставляя свою подпись на Договоре, дает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных на неопределенный срок, а также дает свое согласие на информирование Потребителя (Заказчика) об акциях, скидках, новых услугах и иной информации Исполнителя, в том числе: предстоящем времени явки на прием, готовности проведенных исследований, анализов и других услуг, предусмотренных и не предусмотренных Договором.

51. Потребитель (Заказчик) в любое время может отозвать свое согласие на обработку персональных данных полностью или в части путем направления письменного заявления Исполнителю способом, позволяющим достоверно установить дату получения данного заявления.

52. В случае полного отзыва Потребителем (Заказчиком) согласия на обработку персональных данных, действия Договора в отношении Потребителя (Заказчика) прекращается полностью с даты получения Исполнителем указанного отзыва.

53. После прекращения Договора по причине отзыва Потребителем (Заказчиком) согласия на обработку персональных данных, Исполнитель обязуется уничтожить такие персональные данные в срок, не превышающий 100 (ста) лет с даты прекращения действия Договора либо с даты получения Исполнителем соответствующего заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.

IX . Порядок рассмотрения споров

54. Все споры, претензии и разногласия между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности урегулирования такие споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

X . Срок действия Договора

55. Договор между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) заключается на 1 (Один) год с момента его подписания сторонами, если Договором не предусмотрено иное.

56. Договор между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) продлевается автоматически на 1 (Один) год, если за 30 дней до окончания срока действия Договора ни одна из сторон не заявит о своем отказе от пролонгации Договора.

57. Договор между Исполнителем и Потребителем (Заказчиком) может быть расторгнут по обоюдному согласию Сторон или по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

Правила оказания платных медицинских услуг в сети клиник ниармедик. Оказания платных медицинских услуг Условия оказания медицинских услуг

Читайте также

1. Основные понятия

2. Порядок оказания платных медицинских услуг

3. Условия предоставления платных медицинских услуг

Возможность получения платной помощи по полису ОМС

Какие платные медуслуги можно получить по ОМС?

Перечень платных услуг медобслуживания, которые можно получить по полису ОМС